“十四五”是我國經(jīng)濟高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效升級的關鍵時期。其中,數(shù)字經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟形態(tài),正成為推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量提升的重要驅(qū)動力。
大數(shù)據(jù)時代,數(shù)字經(jīng)濟上升至國家戰(zhàn)略層面,加速了我國數(shù)字經(jīng)濟的落地與實質(zhì)性發(fā)展。新時期,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和路徑有哪些?
金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春做客人民網(wǎng)“人民會客廳”視頻訪談欄目,多維度分享當前行業(yè)如何洞察市場變化、用好數(shù)字戰(zhàn)斗力,以及探討轉(zhuǎn)型下的中國管理模式發(fā)展新趨勢,為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻策。
以下是訪談實錄:
人民網(wǎng)記者:“十四五”開局之年,數(shù)字經(jīng)濟上升至國家戰(zhàn)略層面,數(shù)字時代的新生態(tài)、新機遇,對所有的產(chǎn)業(yè)都將帶來深刻變革。您對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)有哪些洞察?
徐少春:數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為當下企業(yè)發(fā)展的必由之路。每一個企業(yè)家都意識到,必須要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最終,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的可以概括為“重構數(shù)字戰(zhàn)斗力”,新的數(shù)字經(jīng)濟和新的業(yè)務能力將變成企業(yè)新的戰(zhàn)斗力。
我認為,其背后起決定作用的內(nèi)在動因關鍵在于四個“巨變”,即技術巨變,消費巨變,產(chǎn)業(yè)巨變,管理巨變。在此背景下,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式也在發(fā)生改變,從過去強調(diào)按計劃來做管理,現(xiàn)在的企業(yè)管理更看重企業(yè)業(yè)務能力,即數(shù)字戰(zhàn)斗力,對應企業(yè)管理軟件,就是從ERP(企業(yè)資源計劃)升級到EBC(企業(yè)業(yè)務能力)。
人民網(wǎng)記者:國家重視創(chuàng)新,企業(yè)也在積極地進行升級改造。但我們觀察到,這一波的轉(zhuǎn)型和以往不同的是,以前企業(yè)關注經(jīng)營的結(jié)果,現(xiàn)在企業(yè)對升級轉(zhuǎn)型能否帶來管理效益更加注重。您怎么看?
徐少春:對于企業(yè)而言,我認為,進入互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)蔓延到了每個人的腳下,到了每個人的管理中,每一個企業(yè)的財務、供應鏈、生產(chǎn)制造管理,要跟整個產(chǎn)業(yè)鏈全部進行拉通,進行重構。
我們現(xiàn)在進入了互聯(lián)網(wǎng)3.0時代。1.0是連接,每個企業(yè)做一個網(wǎng)頁;2.0是交易,在電商上進行交易;3.0是管理,管理成為當下最主要的主題。我創(chuàng)業(yè)多年,見證這個行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。但是未來20年、30年、40年我們靠什么?要靠管理。要關注管理,代表企業(yè)從關注短期盈利,到關注長期價值,堅持長期主義,就是堅持高質(zhì)量發(fā)展,就是向管理要效益。
人民網(wǎng)記者:許多傳統(tǒng)企業(yè)也在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化浪潮席卷下,企業(yè)如何“變”中謀“進”迎接新挑戰(zhàn)?
徐少春:我建議,可用金字塔模型來闡述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先是運營轉(zhuǎn)型,以客戶為中心,端到端的重構,然后是產(chǎn)品和服務的轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品要智能化,制造要服務化等,這個轉(zhuǎn)型將會帶更高的價值。再上一層是戰(zhàn)略和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,這會帶來比前兩個轉(zhuǎn)型更明顯的價值。最后一層是文化的轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型的迫切性凸現(xiàn),其阻力也不少。我想,每個企業(yè)要數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其實最重要的是突破文化的瓶頸,文化轉(zhuǎn)型、打破束縛才是關鍵。過去我們很大程度上是以自我為中心,現(xiàn)在和未來要強調(diào)以客戶為中心,真正把客戶放在自己的心里。
人民網(wǎng)記者:您認為中國企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨最大的困難是什么?
徐少春:關于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,我認為轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)心,轉(zhuǎn)心就是成長。數(shù)字戰(zhàn)斗力不是來自外界,而是源于內(nèi)心,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大阻力往往也是內(nèi)心,領導者要突破認知瓶頸,提升境界和格局,提高以客戶為中心的品質(zhì),才能推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓數(shù)字發(fā)揮出更強戰(zhàn)斗力。
我們過去提煉了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的“七宗罪”,本質(zhì)其實就是傳統(tǒng)架構和思維模式。今年我們砸掉的煙囪,即信息孤島、會導致信息系統(tǒng)“大、笨、重”,形成“數(shù)據(jù)壺”,在這種情況下,企業(yè)容易進入“守舊而非創(chuàng)新”、“管控而非賦能”、“占有而非鏈接”,最終形成“管理者自我束縛”。
而現(xiàn)階段科普產(chǎn)業(yè)中的教育基地、科技場館等非常有教育意義和科學素質(zhì)提升的空間,市民到訪率仍然有很大的缺口,且展示方式單一、固化,無法更一步吸引年輕人的目光。
數(shù)字科普則是通過對基地/場館的自身提煉,確定主題,幫助基地/場館進行全面升級。通過與時俱進的新技術手段、展現(xiàn)形式、亮點主題的數(shù)字技術轉(zhuǎn)型,增強用戶沉浸式體驗,給市民一個不得不來的理由。數(shù)字科普就是讓科普插上“數(shù)字翅膀”,幫助打破傳統(tǒng)的科普形式,轉(zhuǎn)而向新科普的方向發(fā)展,讓公眾在深度體驗和互動過程中不斷提高科學素養(yǎng)。數(shù)字科普將成為傳統(tǒng)科普企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的重要一步。